CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Informativa Privacy
Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali") disciplinano le modalita’e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da EYES&FACES INTERNATIONAL. Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte eyes&faces a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
1. Prodotti: prezzi e caratteristiche
1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da eyes&faces devono intendersi inclusivi d’IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da eyes&faces annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilita’ dei Prodotti. eyes&faces si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
1.2 I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori eyes&faces possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente e’ responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformita’ delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
2. Ordini - fatturazione
2.1 Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a eyes&faces dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a co eyes&faces sostituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sara’ vincolante per eyes&faces solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di eyes&faces, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
2.2. eyes&faces, si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di eyes&faces, (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilita’ dei Prodotti ordinati dal Cliente). eyes&faces provvedera’ al piu’ presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente gia’ versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avra’ diritto ad alcun rimborso ne’ ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
2.3 eyes&faces La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verra’ emessa da al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Parita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovra’ indicare tale richiesta nell'ordine. In difetto, eyes&faces non emettera’ fattura fiscale.
3. Consegna dei Prodotti
3.1 Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere di fiducia . In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei Prodotti e’ subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti.
3.2 I termini di consegna indicati da eyes&faces si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per la eyes&faces, la quale puo’ successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, ne’di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
3.4 eyes&faces ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in piu’ consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.
3.5 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e eyes&faces ed accettate per iscritto da eyes&faces.
4. Rischi
Ai sensi del D.Lgs 22 maggio 1999, n.185 (contratti conclusi a distanza), la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui la eyes&faces. non risponde di eventuali furti e/o danneggiamenti e/o ammanchi totali o parziali. Il rischio del danno o della perdita del prodotto passa a carico del destinatario al momento della spedizione del bene (consegna del pacco all’Ufficio Postale di partenza o al Corriere incaricato del successivo recapito al Cliente). La merce è spedita assicurata solo se espressamente richiesto dal Cliente, ovviamente con un addebito del sovrapprezzo relativo al servizio.
E’ importante che il Cliente, al ricevimento della merce, verifichi che:
• il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento fiscale che li accompagna;
• la merce corrisponda a quanto effettivamente indicato nel documento fiscale;
• l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato o manomesso, anche nei materiali/sigilli di chiusura (nastro adesivo, reggette...).
Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, così come gli eventuali ritardi nella consegna, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n°... colli" sull’apposito documento fiscale e confermati per e-mail alla eyes&faces, entro sette giorni solari. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati entro sette giorni solari alla eyes&faces. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione. Di ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilità. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnatogli ed il numero dei colli ricevuti.
5. Diritto di recesso
5.1 Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 22 MAGGIO 1999, N. 185 "ATTUAZIONE DELLA DIRETTIVA 97/7/CE RELATIVA ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI IN MATERIA DI CONTRATTI A DISTANZA il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalita’ e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
5.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1 dovra’ essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a eyes&faces International Via Dora Baltea 87 - 37136 Verona , entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra puo’ essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a eyes&faces al numero 045 89 49 503, purche’ confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o fax.
5.3 Tutti i resi (che dovranno essere inutilizzati, perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti eyes&faces
Il Cliente potra’ rispedire il Prodotto al seguente indirizzo:
eyes&faces International
Via Dora Baltea 87
37136 Verona - ITALIA
Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
5.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrita’ provvedera’, eyes&faces entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, ad accreditare al Cliente, mediante Bonifico Bancario, il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in ricevuta), trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Sara’cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI, CAB, numero del conto corrente).
6. Reclami
Per eventuali reclami i clienti possono scrivere all’indirizzo info@eyesandfaces.it oppure chiamando lo 045 89 49 503 dal lunedi’ al venerdi’ dalle 9:00 alle 18:00.
7.Procedura di restituzione dei prodotti
Può capitarvi di dover restituire del materiale per diversi motivi.
7.1 Prima di spedire il materiale bisogna contattare la eyes&faces via telefono (045 89 49 503 ), e-mail info@eyesandfaces.it o fax (045 89 49 503 ), spiegando nel dettaglio che materiale si intende restituire e le motivazioni del reso.
8. Foro competente
Ferma restando l'eventuale applicabilita’ di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sara’ devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Verona.
